Terms and Conditions
תקנון החברה וחוויית האירוח של Otto7Senses
כל האמור בלשון זכר נכתב מטעמי נוחות בלבד, אך האמור בתקנון זה ובאתר מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
מידע באתר
האתר מספק, ככל הניתן, מידע אודות חוויית האירוח של החברה, השירותים הניתנים במסגרתה, מחירים, מבצעים וכדומה. ניתן לרכוש חופשות ו/או חבילות נופש באמצעות האתר, בהתאם לפרטים ולתנאי המכירה המופיעים בו.
הזמנת חופשות ו/או חבילות נופש כאמור (להלן: “השירותים”) באמצעות האתר תתבצע בהתאם למפורט בו. מובהר כי הזמנת השירותים מהווה הליך מחייב לכל דבר ועניין, וזהה ושווה ערך להזמנת חדרים בכל דרך אחרת, לרבות באמצעות מחלקת האינטרנט/הזמנות של החברה.
האורח מתחייב לשמור על שלמות ותקינות הציוד במלון, בחדרים ובכל שטח המלון. במקרה של נזק ו/או אובדן של פריט כלשהו, יחויב האורח בעלות הנזק, ללא צורך בהוכחת נזק.
מובהר כי עד לקבלת אישור הזמנה מהחברה, ההזמנה אינה מחייבת את החברה. הזמנות המתבצעות דרך אתר החברה ייחשבו כעסקת מכר מרחוק, רק ככל שהן עומדות בכל התנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
האתר מיועד להזמנות של לקוחות פרטיים בלבד ואינו מיועד להזמנות קבוצתיות. החברה רשאית שלא לאשר בקשת הזמנה מכל סיבה שהיא, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן נימוק, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה בעניין זה.
מחירונים המוצגים ללא מע״מ מיועדים לתיירים בלבד, בעלי דרכון זר וחותמת ויזת תייר בדרכון. תושבי ישראל ובעלי דרכון ישראלי שיזמינו לפי מחירונים אלו, יחויבו בתשלום מע״מ נוסף עם הגעתם למלון, בהתאם לחוק.
תנאי שימוש באתר
משתמש האתר ו/או כל מי שרוכש שירותים דרך האתר ו/או מעוניין לרכוש שירותים דרכו (להלן: “המשתמש”) מצהיר ומתחייב כי הוא מודע לתקנון זה, קרא אותו והבין את האמור בו, מסכים לכל הוראותיו, וכי לו ו/או למי מטעמו לא תהא כל טענה ו/או דרישה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד החברה ו/או האתר ו/או מפעיליו ו/או בעליו ו/או מנהליו ו/או עובדיו ו/או מי מטעמם. בכל מקרה של חוסר בהירות, ניתן לפנות בדוא״ל או בטלפון.
המשתמש רשאי לעשות שימוש באתר לצורך הזמנה ורכישת שירותים ו/או קבלת מידע בלבד. חל איסור לעשות כל שימוש בתכני האתר, אלא באישור מראש ובכתב מהנהלת החברה, והחברה שומרת על כל זכויותיה בעניין זה. הפרת הוראה זו מהווה שימוש בלתי חוקי באתר.
כל אדם בגיר, המחזיק באופן אישי וחוקי בכרטיס אשראי תקף מאחת החברות הבאות: Visa, C.A.L, Diners Club, American Express, Isracard ו-MasterCard, רשאי לרכוש שירותים דרך האתר. לצורך תשלום ואישור סופי של ההזמנה, ייצור עמכם קשר בתוך 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה לצורך בדיקת הפרטים וביצוע התשלום. התשלום יתבצע באמצעות קישור מאובטח שיישלח בדוא״ל או לטלפון. האירוח מותנה בתשלום מלא מראש לפני קבלת היחידה שהוזמנה.
החברה אינה אחראית לתוכן ולטיב המידע המוצג באתר או המתפרסם מטעמה, בכל הנוגע למידע שמקורו בצדדים שלישיים, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה בעניין זה.
התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד.
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים אחרים. קישורים אלו נועדו לנוחות המשתמש בלבד. החברה אינה אחראית לאתרים המקושרים ו/או למידע המופיע בהם, לתוקפו, נכונותו או חוקיותו. כל שימוש בהם הינו באחריות המשתמש בלבד. לצורך קישור ו/או הצגת האתר באתרים אחרים, יש לקבל אישור מראש ובכתב מהחברה.
החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, לשנות מעת לעת את התקנון, תנאי השימוש באתר, מבנה האתר, תכניו, מראהו, היקף וזמינות השירותים המוצעים בו. תוקף השינויים יהיה ממועד פרסומם באתר, אלא אם נקבע אחרת.
החברה ו/או מפעילי האתר ו/או בעליו ו/או מנהליו ו/או עובדיו ו/או מי מטעמם, לא יישאו בכל אחריות לשרת האינטרנט שדרכו פועל האתר, לרבות וירוסים ו/או רכיבים אחרים העלולים לפגוע במחשב האישי של המשתמש בעת גלישה ו/או רכישת שירותים באתר. למשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה בעניין זה, אף שהחברה עושה כל שביכולתה למנוע תקלות מסוג זה.
החברה אינה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, הנגרם כתוצאה מתקלה ו/או עיכוב מכל סוג שהוא, הנובעים משימוש באתר ו/או מניסיון להשתמש בו. למשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה בעניין זה.
החברה אינה אחראית לפעילות בלתי חוקית, ככל שתתבצע, על ידי משתמשי האתר ו/או כל גורם אחר שאינו בשליטתה.
החברה רשאית למנוע או להפסיק את גישת כל משתמש לכל חלק מהאתר, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה בעניין זה.
כל מחלוקת ו/או סכסוך בקשר לתקנון זה ו/או לאתר, ככל שיתעוררו, יתבררו בישראל בלבד, על פי דיני מדינת ישראל, ובבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה בלבד.
פרטי רוכש השירותים
משתמש המעוניין לרכוש שירותים דרך האתר נדרש להזין את פרטיו האישיים בהתאם לחוק (להלן: “פרטי הרכישה”). מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית, והחברה תהיה רשאית לנקוט בכל האמצעים העומדים לרשותה על פי דין, לרבות תביעות בגין נזקים. החברה אינה אחראית לכך שפרטי הרכישה לא נקלטו במערכת ו/או לכל תקלה טכנית ו/או אחרת המונעת את ביצוע הרכישה.
החברה ו/או בעליה ו/או מפעיליה ו/או מנהליה ו/או עובדיה ו/או מי מטעמם לא יישאו באחריות לכל טעות שהמשתמש עשה בהקלדת פרטי הרכישה, לרבות טעות בבחירת חבילת נופש, תאריך, מספר אורחים, ארוחות או כל שירות אחר. המשתמש מצהיר כי לא תהא לו כל טענה ו/או דרישה בעניין זה.
מדיניות ביטולים
בעת הזמנת יחידה בודדת:
-
עד 7 ימים לפני מועד ההגעה – ללא חיוב.
-
בין 7 ל־2 ימים לפני ההגעה – חיוב של 40% מערך ההזמנה ו/או אי־החזר המקדמה.
-
מ־2 ימים לפני ההגעה ועד מועד האירוח – חיוב מלא של ההזמנה.
ביטול ו/או שינוי הזמנה יתבצע באמצעות קישור במנוע ההזמנות, בטלפון +972-543571105 או בכתב לכתובת: office@otto7senses.com.
בכל שינוי ביוזמת המשתמש (תאריכים, סוג חדר וכו׳), ייתכן ויידרש תשלום דמי שינוי בהתאם לנהלי החברה.
ביטול ו/או שינוי שנעשה בשבת או ביום מנוחה בישראל, ייחשב כאילו בוצע ביום העבודה העוקב.
ביטול על ידי החברה
החברה רשאית להפסיק בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, את המכירה באתר, כולה או חלקה, בין היתר במקרים הבאים:
-
פעילות בלתי חוקית באתר
-
מסירת פרטים כוזבים
-
חסימה או הגבלה של כרטיס האשראי
-
תקלה טכנית או תקשורתית
-
כוח עליון
-
טעות בתיאור השירותים או בנתוני ההזמנה
במקרה של ביטול, תימסר הודעה למשתמש והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי ותשיב כל סכום ששולם, ככל ששולם.
מחירים
מחירי החדרים עשויים להשתנות מעת לעת, ללא השפעה על הזמנות שכבר אושרו. החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן טעויות תמחור. במקרה כזה, תוצע למשתמש האפשרות להמשיך בהזמנה במחיר המתוקן או לבטל ללא דמי ביטול.
כוח עליון
החברה תהיה פטורה מכל אחריות כלפי המשתמשים בכל הנוגע לביטול ו/או שינוי הזמנה, בכל פרק זמן שנגרם במישרין ו/או בעקיפין עקב כוח עליון. למשתמש ו/או למי מטעמו לא תהא כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה בשל אי־קיום התחייבויותיה ו/או אופן קיומן. החברה לא תחויב בהחזר כספי במקרים שבהם היא ו/או מי מטעמה לא קיימו את התחייבויותיהם, כולן או חלקן, עקב נסיבות של כוח עליון.
ביטול הזמנת אירוח ושירותים נוספים שהוזמנו דרך האתר ייעשה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”), לרבות התקנות שהותקנו מכוחו, ולאחר ביצוע הזמנה במערכת ההזמנות של האתר וקבלת אישור מהמלון על תנאי העסקה.
עדכון בדבר ביטול הזמנה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנותיו, ובאחת מהדרכים הבאות:
-
באמצעות טלפון או הודעה בעל־פה במקום העסק.
-
בדואר רשום לכתובת חוויית האירוח: דרך יפו 35, חיפה.
-
בדוא״ל לכתובת: office@otto7senses.com.
-
באמצעות יצירת קשר דרך אתר החברה.
בהודעת הביטול יציין הלקוח את שמו ומספר תעודת הזהות שלו, ואם נמסרה הודעה בעל־פה, עליו למסור גם פרטי זיהוי נוספים.
ביטול הזמנה בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי
-
הזמנת אירוח לסוף שבוע ניתנת לשינוי או לביטול ללא חיוב עד 7 ימים לפני מועד ההגעה. בביטול או שינוי מאוחר יותר, יחויב כרטיס האשראי בסכום הלילה הראשון עבור כל חדר. בביטול יומיים או פחות לפני ההגעה או באי־הגעה (No Show), יחויב כרטיס האשראי במלוא סכום ההזמנה.
-
הזמנת אמצע שבוע ניתנת לשינוי או לביטול ללא חיוב עד 3 ימים לפני מועד ההגעה. בביטול או שינוי מאוחר יותר, יחויב כרטיס האשראי בסכום הלילה הראשון עבור כל חדר. בביטול יומיים או פחות לפני ההגעה או באי־הגעה, יחויב כרטיס האשראי בסכום הלילה הראשון עבור כל חדר.
-
בחגים יהודיים, נוצריים ומוסלמיים ובחודשים יולי ואוגוסט – ניתן לבטל הזמנה ללא חיוב עד 14 ימים לפני מועד האירוח. בביטול או שינוי מאוחר יותר מ־14 ימים, יחויב כרטיס האשראי בסכום הלילה הראשון עבור כל חדר. בביטול או שינוי 48 שעות לפני מועד האירוח או באי־הגעה, יחויב כרטיס האשראי במלוא סכום ההזמנה.
במקרה של הזמנת המתחם כולו, ניתן לבטל ללא חיוב עד 14 ימים לפני מועד האירוח. בביטול או שינוי מאוחר יותר מ־14 ימים, יחויב כרטיס האשראי ב־35% מעלות האירוח או שלא יוחזר התשלום המקדמי ששולם בעת ההזמנה. בביטול או שינוי 48 שעות לפני מועד האירוח או באי־הגעה, יחויב כרטיס האשראי במלוא הסכום.